Politique de Remboursement

Éligibilité au Remboursement

• Délai : Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 3 jours suivant votre achat. Après cette période, nous pouvons discuter et communiquer sur cette question, mais la décision finale concernant l'émission d'un remboursement nous appartient.
• Utilisation des Crédits : Si vous avez utilisé plus de 20 crédits, quelle que soit la date d'achat, vous ne serez plus éligible au remboursement.

Comment Demander un Remboursement

Si vous remplissez les critères d'éligibilité ci-dessus et souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez-nous : Contactez notre équipe de support par email à [email protected].
• Fournissez les Détails : Incluez les informations de votre compte, le numéro de commande, la date d'achat et la raison de votre demande de remboursement dans l'email.
• Soumettez à Temps : Assurez-vous que votre demande de remboursement est soumise dans les 3 jours suivant l'achat.

Traitement du Remboursement

Une fois que nous recevons votre demande de remboursement, nous l'examinerons et vous informerons du résultat dès que possible. Si elle est approuvée, le remboursement sera traité via votre mode de paiement original.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la politique de remboursement à tout moment. Tout changement sera publié sur cette page, et nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour obtenir les informations les plus récentes.