سياسة الاسترداد

أهلية الاسترداد

• الحد الزمني: يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 3 أيام من عملية الشراء. بعد هذه الفترة، يمكننا مناقشة والتواصل حول هذا الأمر، لكن القرار النهائي بشأن إمكانية إصدار استرداد يكون بيدنا.
• استخدام الرصيد: إذا كنت قد استخدمت أكثر من 20 رصيدًا، بغض النظر عن تاريخ الشراء، فلن تكون مؤهلاً للاسترداد.

كيفية طلب الاسترداد

إذا كنت تستوفي معايير الأهلية المذكورة أعلاه وترغب في طلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• اتصل بنا: تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني على [email protected].
• قدم التفاصيل: قم بتضمين معلومات حسابك ورقم الطلب وتاريخ الشراء وسبب طلب الاسترداد في البريد الإلكتروني.
• قدم في الوقت المحدد: تأكد من تقديم طلب الاسترداد خلال 3 أيام من الشراء.

معالجة الاسترداد

بمجرد استلام طلب الاسترداد الخاص بك، سنراجعه وسنخطرك بالنتيجة في أقرب وقت ممكن. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد من خلال طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

تغييرات السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونوصي بالتحقق بانتظام للحصول على أحدث المعلومات.